Pengembangan Website E-Government Kecamatan Tinanggea Menggunakan Metode Research and Development Berbasis Human-Computer Interaction

Abstract

Penerapan e-government di tingkat kecamatan bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi. Website e-government Kecamatan Tinanggea telah digunakan sebagai media penyampaian informasi dan layanan kepada masyarakat, namun dalam penggunaannya masih ditemukan kendala pada aspek kemudahan penggunaan dan tampilan antarmuka. Keberadaan platform digital ini sangat krusial mengingat tuntutan zaman yang mengharuskan instansi pemerintah untuk selalu adaptif dan responsif terhadap perkembangan dunia teknologi yang semakin pesat. Penelitian ini berfokus pada pengembangan website e-government Kecamatan Tinanggea dengan pendekatan Human-Computer Interaction (HCI) agar sistem lebih mudah dipahami, efisien digunakan, dan nyaman bagi pengguna. Pendekatan ini sangat diperlukan untuk menjembatani kesenjangan antara kemampuan teknis sistem dengan tingkat pemahaman masyarakat yang beragam sebagai pengguna utama. Metode Research and Development (R&D) diterapkan melalui tahapan analisis kebutuhan pengguna, perancangan antarmuka, pengembangan sistem, serta evaluasi usability. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip HCI mampu memperbaiki navigasi, meningkatkan konsistensi tampilan, mengurangi kesalahan pengguna, dan meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan. Melalui perbaikan yang berkelanjutan, sistem ini diharapkan dapat memberikan kemudahan akses bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali. Dengan demikian, pengembangan website yang berorientasi pada usability terbukti mendukung efektivitas dan kualitas layanan e-government. Upaya ini sekaligus menjadi langkah nyata dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang lebih modern, transparan, dan akuntabel di masa depan.